março 3, 2024 12:03

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A New Aisiki está comprometida em fornecer produtos de qualidade e garantir a satisfação dos nossos clientes. Seguindo as leis e regras do Brasil, estabelecemos a seguinte política de reembolso e devolução:

1. Direito de Arrependimento:

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que o mesmo esteja em perfeito estado, sem indícios de uso e na embalagem original.

2. Defeito no Produto:

Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a troca, reparo ou reembolso do item dentro do prazo de garantia oferecido pelo fabricante, conforme previsto no Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

3. Devolução por Desistência da Compra:

Se o cliente desejar realizar a devolução do produto por desistência da compra, além do prazo de arrependimento mencionado anteriormente, a solicitação deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Nesse caso, é importante ressaltar que o produto deverá estar em perfeito estado, sem indícios de uso e na embalagem original.

4. Procedimento de Devolução:

Para solicitar o reembolso ou a devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as informações necessárias e seguindo as instruções fornecidas para a realização do processo.

5. Reembolso:

Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, iremos proceder com o reembolso do valor pago pelo cliente, de acordo com a forma de pagamento originalmente utilizada na compra. O prazo para efetivação do reembolso pode variar conforme as políticas da instituição financeira ou operadora do cartão de crédito.

Esta política de reembolso e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras leis aplicáveis no Brasil.

É importante destacar que essa política pode ser revisada e atualizada periodicamente, visando aprimorar a experiência do cliente e se adequar às legislações vigentes. Recomendamos que os clientes verifiquem a nossa política de reembolso e devolução em nosso site antes de realizar uma compra.

Em caso de dúvidas ou mais informações sobre nossa política de reembolso e devolução, recomendamos entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente da New Aisiki.

Política de Reembolso e Devolução da New Aisiki